在厦门翔安赵岗西路上，有一个活力四射、积极向上的年轻团队，他们在这里精心培育出了一棵棵文明之树，绽放出青春之花……
“用心成就你我”，“申通快递、一如亲至”，“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”，“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”……一个个承诺既是他们对自己的要求，更是这无悔青春路上的美好纪念。
厦门鹭申通成立于1999年初，是福建省内快递网络最完整、规模最大、也最具影响力的快递企业之一。在企业发展的同时，鹭申通亦未放松对企业精神文明建设的构建，积极弘扬“福建精神”和企业精神，努力践行“社会主义核心价值观”，将“青年文明号”创建与企业的发展纳入到同部署、同提升的位置，打造出了一支青春有为、敢想敢拼的年轻队伍。
人才一流：高素质和低姿态
统一的着装，亲切的微笑，明亮开阔的办公环境，这一片位于翔安赵岗西路占地近65亩的产业园，正是鹭申通在厦门的“根据地”。正是在这片“热土”上，数百万件快递被送往千家万户；也正是在这里，鹭申通平均年龄26岁的“创建青年文明号”20人小组开始了自己的征程。
“虽然忙碌，但却充实。”充实，这是鹭申通物料经理邓明财对自己在鹭申通八年的总结。每日完成物料经理的本职工作后，邓明财就会去操作部帮助维护流水线，晚上则到操作平台协助扫描、称重。而在生活中，帮助疏通管道、维修电梯更是家常便饭……
八年如一日，互助友爱早已成为鹭申通团队的本能，而邓明财只是鹭申通精神文明建设的一个缩影。
为全面提升快递服务水平，着力打造亮丽的服务“名片”，让客户轻松享受舒心服务，鹭申通提出“申通快递，一如亲至”口号，将服务作为企业竞争力核心；定期举办职工培训班，重点对营销知识、优质服务、仪容仪表等内容进行培训，努力让“声音微笑起来”；定期开展班组学习活动，建立起相互交流、相互促进、取长补短的良好学习氛围，不断提升窗口服务人员服务水平。让营业人员以高素质服务客户，以低姿态满足客户需求。
管理一流：高效率和严考核
有效的管理模式代表着企业的生命力。鹭申通始终以高效率和严考核要求员工，提出收寄验视制度，要求对每一票快件负责，力求通过精细化的管理对企业实现精细管控。
在揽收环节，鹭申通按照《快递服务》国家标准的要求对接单、取件、上门收寄等各个环节作了细化规定。对快递员的着装、礼仪、服务态度等作出了明确规范；
在分拣及派送环节则针对到发时间、分拣标准、扫描装卸等制定了严格的制度，并在全网络执行。在运输环节，对航空、陆运等各种路由时效、线路等进行了优化调整，进一步提高了运输时效。
服务一流：用心成就你我
为展现“青年文明号”风采，提高服务效率，鹭申通以充分体现客户优先为原则，提出“您的要求，立刻服务；尽善尽美，不打折扣”服务理念；对业务流程进行了优化，将客户查件回复时间提前到1小时内；为更好服务客户，他们还开辟服务“绿色通道”，实行节假日正常上班，全年无休。同时，鹭申通还社区深入开展各种形式的便民服务活动，目前已组织参加助残、助困、助学、等青年志愿服务活动多次；定期开展义务献血、关爱孤寡老人、清除城市白色垃圾、植树造林等活动。
业绩一流：通达全国
业务上，鹭申通每日进出港快件已达10万票以上，并已开通了江、浙、沪、皖、粤、鄂、豫、赣、湘、京等多省的网络干线车。技术上，其采用的快件业务系统、数据采集器、无线GPRS数据采集传输系统和E3管理系统等处于行业领先水平，能准确及时地对快件进行全程跟踪；而其扫描称重设备和流水线分拣，每小时流量更达到10000票以上，确保了其在任何时段都能准确、快速、有序的完成所有的快件分拣工作。毋庸置疑，现在的鹭申通已然是福建省内快递网络最完整、规模最大、最具影响力的快递企业之一。
不论是在义务献血的现场，还是在向受困灾区捐款的队伍中，不论是在孤寡老人的简陋房间里，还是在清除城市白色垃圾的行列里，总能看到鹭申通青年人的身影。
有追求才有进步，有梦想才能放飞希望。在创建“青年文明号”的过程中，鹭申通的广大青年员工们以奉献一流服务为己任，他们的努力让飞扬的青春成为美丽厦门地图上一道亮丽风景。 |
