内容简介：一、有关人员来本单位办事，第一位接受询问的工作人员即为首问责任人。 二、首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任。 三、属于首问责任人所在部门职责范围的事项，要按规定即予办理，不能马上办理或不能办理的，应耐心说明情况。 ……
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