内容简介:办税服务厅可以说是整个税务局“门面”,是税收征管最前沿性的工作。工作性质决定税务人员直接面对纳税人,由此引发了一些服务效能、服务态度等方面的投诉。如何提高办税大厅服务效能,创新服务手段?笔者谈谈个人的想法。 一、办税服务厅纳税服务存在的问题 现行办税服务厅涉税服务存在问题,主要表现如下 (一)、办税 ……