内容简介:那幸福到底是什么呢?事实上,幸福是一个谜,如果让一千个人来回答,就会有一千种关于幸福的不同答案。而幸福对于昌吉电信118114班组这群朝气蓬勃、热情洋溢的女孩子们来说,幸福感---不只是面对枯燥的接话过程中,自己营造出来的积极向上的氛围;也是面对刁蛮客户,巧妙化解后的轻松心情;更是在服务过程中力所能及的帮客户化解……