内容简介:一、把服务理念“深入人心”。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,急客户之所急,想客户之所想,用真心实意换取客户长期的理解和信任。 二、使……