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[摘 要] 酒店业作为劳动密集型服务性行业,员工是最宝贵的资源,酒店必须重视员工、激励员工、在员工身上倾注精力。本文归纳了西方激励的相关理论,以此为基础,指出了当前酒店员工激励的现状、存在的突出问题,并分析了问题产生的内在原因,希望能为我国酒店业在西方激励理论的指导下,结合中国国情寻求科学、可行的员工激励措施提供参考。 [关键词] 激励理论 酒店 员工激励 研究 一、西方激励理论概述 1.西方激励理论的四大主流类型 西方激励理论可归纳为内容型激励理论、过程型激励理论、强化型激励理论和综合型激励理论。 (1)内容型激励理论 ①需要层次理论。美国行为科学家马斯洛1943年在《人类动机理论》一书中提出了需要层次理论,认为每个人都是由需要驱动的,这些需要与生俱来。他把人的需要分为五个层次,从低到高依次是生存需要、安全需要、爱和归属需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般…… 你还没注册?或者没有登录?这篇论文要求至少是本站的注册会员才能阅读!
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